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Corso Customer & User Experience Milano

Milano, 31 Maggio 2019

Cos’è la Customer Experience? Come si disegna un’esperienza positiva tra Cliente e Brand?

Una giornata di teoria, casi studio e tanta pratica!

Il corso

La capacità di progettare esperienze efficaci si sta rivelando la leva a disposizione di marche e aziende per coinvolgere i pubblici, in un’arena competitiva complessa e frammentata. Quella del Customer Experience Management è una professione strategica, sempre più ricercata da organizzazioni, società di consulenza e aziende di qualsiasi tipologia e dimensione. Un profilo capace di integrare elementi di analisi, design e misurazione della CX nell’obiettivo di ottimizzare il posizionamento esperienziale dei business.

Obiettivi

Apprenderai le basi teoriche della Customer Experience e, in particolare, la relazione con le discipline affini: Brand Experience, Digital Experience, User Experience.

Insieme agli altri partecipanti sarai inoltre coinvolto in workshop nei quali potrai mettere in pratica subito quanto appreso.

Docenti

alberto maestri

Alberto Maestri

CX Consultant
simone-giomi

Simone Giomi

User Experience Designer
jacopo-pasquini

Jacopo Pasquini

Digital Experience Strategist

A chi si rivolge
Questo corso è consigliato per:

  • Marketer e imprenditori: Digital Strategist, Web Marketing, Project Manager, Account, Startupper.
  • Esperti di comunicazione: Social Media Specialist, Blogger, Copywriter, Freelance, Consulente, Formatore.
  • Studenti in discipline di design e comunicazione.

 

Questo corso è ideale per:

  • Tutti coloro che hanno già partecipato ai nostri corsi di UX. Il corso Customer & User Experience infatti si propone come un esclusivo modulo aggiuntivo sia del corso Web UX, sia del corso Mobile UX.
  • Per tutti coloro che hanno già partecipato ai nostri corsi è previsto inoltre un ulteriore sconto di 20€ sul prezzo finale (Coupon sconto “ALUMNIUX20”).

Programma

  • User Experience (UX) e Customer Experience (CX)
  • Elementi di Experience Economy e Platform Business
  • Experience mapping: analizzare le audience online ed estrarre insights rilevanti
  • Experience positioning: definire il corretto mix di canali e contenuti rilevanti per le audience personas
  • Experience metrics: misurare attraverso le giuste metriche e i corretti KPI il posizionamento esperienziale del brand o dell’azienda

Tutti i punti del programma sono arricchiti da statistiche, focus sulle tecnologie a supporto di ogni fase/attività e case study.

L’approccio è laboratoriale: più del 60% del tempo di formazione sarà dedicato a esercitazioni e analisi di case study.

Numero massimo partecipanti

20 (posti limitati per massimizzare la riuscita formativa)

La quota di iscrizione include

  • slide in formato PDF esclusive
  • altro materiale didattico ed eventuali dispense
  • bibliografia e sitografia
  • accesso al gruppo chiuso Facebook per follow-up

Attestato

Al termine del corso riceverai su richiesta l’attestato di frequenza che certifica la tua partecipazione.

Prezzo

1 giornata full immersion
€299,00 €259,00
IVA esclusa (non la paghi se sei un privato)

Promozioni

Sei una web agency o un’azienda? Scrivici per iscrizioni multiple e per partecipare con altri tuoi colleghi o amici a prezzo scontato.

Sei inoccupato, disoccupato, studenti under 26 o stagista? Per te 1 borsa di studio a copertura totale offerta da Balsamiq e altre borse di studio a copertura 50% offerte da uxboutique.

Sei un privato senza Partita IVA? Per te sconto 22%: hai capito bene… se fatturi il corso con il tuo Codice Fiscale, l’IVA te la paghiamo noi!

Sei un ex-partecipante di un corso ux.boutique? Per te sconto 20€ se inserisci “ALUMNIUX20” nel campo coupon sconto del modulo di iscrizione.

Sei un coworker Tribò? Per te sconto 20€ se inserisci “TRIBO” nel campo coupon sconto del modulo di iscrizione.

Come iscriversi

Compila questo modulo e riceverai via email le istruzioni di pagamento per completare l’iscrizione definitiva al corso. Dubbi? Scrivici!

Dati partecipante:

Dati fatturazione:

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Condizioni

Pagamento

Per completare l’iscrizione definitiva al corso devi effettuare il pagamento entro la data indicata nell’email contenente le istruzioni di pagamento. Ti invieremo la fattura una volta ricevuto il saldo della quota.

Recesso

Se non potrai partecipare, saremo sempre lieti di accettare un tuo collega in sostituzione purché il nominativo venga comunicato via email almeno un giorno lavorativo precedente alla data del corso.

Puoi rinunciare all’iscrizione entro e non oltre 7 giorni lavorativi dall’inizio del corso, anticipandoci la decisione del recesso via email: in tal caso puoi scegliere se farti restituire l’80% della quota versata oppure recuperare l’80% del credito in un altro corso. Qualora la comunicazione della decisione di recesso avvenga successivamente a tale data oppure avvenga, di fatto, con la mancata presenza al corso, la tua quota di iscrizione non sarà rimborsabile.

Annullamento

Il corso sarà attivato al raggiungimento della soglia minima di partecipanti. In caso di rinvio o di annullamento dei corsi programmati ti daremo comunicazione via email entro 3 giorni lavorativi prima della data di inizio e provvederemo al rimborso totale dell’importo ricevuto. In caso di gravi imprevisti ci si riserviamo la facoltà di modificare parte del programma e/o di sostituire i docenti indicati.

Data e ora

1 giornata full immersion
Venerdì 31 Maggio 2019
dalle 11:00 alle 18:00

corso user customer experience milano

Dove

Milano
Coworking Tribò
Viale Col Di Lana, 6A

tribò-coworking-logo

Contatti

Jacopo Pasquini | Simone Giomi
+39 339 3513980 | + 39 349 7774317

UX Designer, Franco Angeli

UX-Designer-Progettare-lesperienza-digitale-tra-marketing-brand-experience-e-design-franco-angeli-libro

Customer Experience Design, Franco Angeli

customer experience design franco angeli alberto maestri

Web Usability, Hoepli

web-usability-hoepli-jacopo-pasquini-simone-giomi-uxboutique

UX Design Ebook (Gratis)

ux design ebook italiano

Numeri del corso

  • 98% frequenterebbe di nuovo il corso
  • 10 corsi in scuole e università
  • 50+ corsi in azienda
  • 10+ città italiane in agenda
  • 2 docenti
  • 1 proiettore fulminato

Opinioni del corso

borsa di studio corso di formazione

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